Conditions d’utilisation

1. CHAMP D'APPLICATION

Ce site, exploité par The Gentlemen's Company Germany GmbH, s'adresse exclusivement aux consommateurs. Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut une opération juridique à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Les professionnels agissent dans le cadre de leur activité commerciale ou indépendante.

2. COCONTRACTANT ET CONCLUSION DU CONTRAT

Le contrat de vente est conclu avec The Gentlemen's Company Germany GmbH. La présentation des produits dans la boutique en ligne constitue un catalogue en ligne non contraignant. Les produits peuvent être ajoutés au panier sans engagement. Une commande contraignante est passée en cliquant sur le bouton « Acheter » à la fin du processus de commande. La confirmation de réception de la commande est envoyée par e-mail immédiatement après l'envoi.

3. LANGUE DU CONTRAT ET CONSERVATION DU TEXTE CONTRACTUEL

La langue du contrat est le français, l'allemand ou l'anglais selon la langue choisie lors de la commande. Le texte du contrat est conservé par nos soins et nous vous transmettons aussi bien les données de commande que nos CGV sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible via Internet.

4. CONDITIONS DE LIVRAISON

Nous proposons une livraison mondiale et expédions nos produits dans le monde entier.

La livraison standard vers l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg et la Suisse est gratuite. Pour les livraisons internationales, des frais de port différents peuvent s'appliquer selon la destination ; ceux-ci sont indiqués séparément dans le panier avant la finalisation de la commande.

La livraison de la commande s'effectue exclusivement par voie postale. En cas d'adresse erronée fournie par l'acheteur nécessitant une réexpédition, nous nous réservons le droit de facturer a posteriori un forfait de frais de port de 5,99 EUR. Il incombe à l'acheteur de vérifier l'exactitude de toutes les données d'adresse et de contact avant de finaliser la commande.

En cas de non-livraison ou de refus de réception de la livraison pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous considérons que l'acheteur s'est rétracté du contrat. Dans ce cas, nos informations sur le droit de rétractation, exposées séparément, s'appliquent.

5. MODES DE PAIEMENT

5.1 Shopify Payments

Plusieurs modes de paiement sont disponibles dans notre boutique en ligne.

En cas de sélection d'un mode de paiement proposé via le service de paiement « Shopify Payments », tel que carte de crédit, SOFORT by Klarna, paiement par facture Klarna et UnionPay, le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après : « Shopify »). Les modes de paiement respectifs proposés via Shopify sont affichés dans la boutique en ligne. Shopify peut faire appel à d'autres prestataires de services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer et dont vous serez informé séparément. De plus amples informations sur « Shopify Payments » sont disponibles dans les conditions générales de Shopify Payments.

5.2 Autres modes de paiement

Amazon Pay : ce mode de paiement vous permet d'utiliser les informations de paiement et adresses enregistrées auprès d'Amazon. Vous êtes redirigé vers le site web d'Amazon avant la finalisation de la commande afin de confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par Amazon. Vous recevrez des instructions complémentaires au cours du processus de commande. Les paiements via Amazon Pay sont soumis aux conditions et directives d'utilisation d'Amazon Pay.

PayPal, PayPal Express : en sélectionnant PayPal comme mode de paiement, vous êtes redirigé vers le site web de PayPal. Après vous être connecté ou avoir créé un nouveau compte, vous confirmez l'ordre de paiement. La transaction de paiement est ensuite effectuée automatiquement et immédiatement par PayPal. L'utilisation de PayPal comme mode de paiement est soumise aux conditions générales de PayPal.

6. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

La marchandise reste la propriété de The Gentlemen's Company Germany GmbH jusqu'au paiement intégral.

7. DOMMAGES DE TRANSPORT

En cas de livraison présentant des dommages de transport apparents, ceux-ci doivent être signalés au transporteur et nous être communiqués sans délai. L'omission d'une réclamation n'a aucune conséquence sur vos droits légaux. Votre réclamation nous aide à faire valoir nos droits vis-à-vis du prestataire de transport.

8. GARANTIE

8.1 Dispositions générales

Sauf disposition contraire des règles suivantes, les dispositions légales relatives à la garantie des vices s'appliquent. Des informations sur d'éventuelles garanties supplémentaires figurent sur la page produit et sur les pages d'information dédiées de la boutique, notamment le centre d'aide Gentlemen's.

8.2 Dispositions de garantie pour les commandes en provenance de Suisse

Des dispositions de garantie particulières s'appliquent aux clients en Suisse.

Nous assumons la garantie de conformité et de bon fonctionnement de la marchandise pendant 2 ans à compter de la livraison. Nous pouvons, à notre choix, honorer cette garantie par l'une des mesures suivantes :

1. Réparation, le délai de garantie initial se poursuivant après l'exécution ultérieure.
2. Remplacement partiel ou total par un produit équivalent. En cas de remplacement, le délai de garantie initial continue de courir.
3. Réduction du prix d'achat, ou
4. Remboursement intégral.

Les pièces d'usure sont exclues de la garantie des vices. Toute disposition allant au-delà, en particulier les dispositions légales relatives à la garantie, est exclue.

8.3 Dispositions de garantie pour les commandes en provenance de Belgique

Pour les clients en Belgique, la règle suivante s'applique : si un défaut est constaté dans les deux ans suivant la livraison, il est présumé, par la loi, que ce défaut existait déjà au moment de la livraison. Cette présomption s'applique pendant toute la durée de la garantie légale de deux ans. Il nous appartient de prouver le contraire si nous souhaitons invoquer une exception.

9. DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation légal s'applique impérativement aux deux parties et est valable pendant 14 jours à compter de la date de livraison. Pour plus de détails sur le droit de rétractation, veuillez consulter nos informations sur le droit de rétractation.

10. RESPONSABILITÉ

Notre responsabilité est illimitée en cas de dol, de négligence grave, d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi qu'en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (ProdHaftG). En cas de négligence légère, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles.

11. RÈGLEMENT DES LITIGES

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

12. DISPOSITIONS FINALES

Les modifications des présentes CGV sont publiées sur notre site web. Toute question relative aux CGV doit être adressée à impressum@gentlemens.de.

Mise à jour : 28.08.2026